Si parla tanto di brand value, ma cosa sono? A cosa servono? Sono solo l’ennesima teoria che non ha riscontro nella realtà? In realtà i valori, se compresi a fondo, possono fare la differenza fra un’impresa qualsiasi con un brand raffazzonato e una che ha un’identità forte e coerente e che sa distinguersi nel mercato. Ma vediamo come.
Cosa sono, davvero, i brand value?
I brand value sono le credenze, il modo attraverso cui l’azienda porta avanti la sua mission giorno per giorno e costituiscono le basi della cultura di un brand. I brand value sono i principi guida su cui si fonda il brand della tua impresa. Non sono scontati e non sono un mero esercizio di stile da inserire in homepage per poi non pensarci più. Sono idee profonde che danno una direzione alla tua attività e che aiutano a definire la tua identità.
Influenzano le tue scelte, la comunicazione, il tono di voce, il modo in cui vendi e come ti relazioni con i tuoi clienti. Sono l’anima del tuo brand. Ci sono imprese che hanno già valori forti che non vengono comunicati e imprese che hanno bisogno di andare più a fondo, cercandoli, scegliendoli e definendoli.
Come si trovano?
Per definire i valori di marca è importante coinvolgere i principali gruppi di stakeholder nell’azienda e rispondere a domande tipo:
- quali sono i valori nei quali crediamo e per i quali vogliamo essere riconosciuti?
- Che cosa rappresentiamo?
- Come mettiamo in pratica la nostra Vision e la nostra Mission?
I valori non dovrebbero essere espressi come dei sostantivi ma dovrebbero essere delle frasi che spiegano il sostantivo con un verbo significativo. Il sostantivo “Innovazione” quindi diventerebbe: «guardiamo le cose da una prospettiva diversa».
Attento a non sbagliare
Il processo di scoperta dei nostri brand value dovrebbe essere allineato ad alcuni principi guida che metteranno te e la tua comunicazione al riparo da situazione critiche e di difficile gestione.
- Autenticità prima di tutto.
I valori del tuo brand dovrebbero essere autentici. Non cercare di compiacere il tuo pubblico comunicando solo ciò che si aspetta, ma condividi con trasparenza i valori su cui si fonda la tua impresa.
- Coerenza come fondamento.
Fai in modo che i tuoi brand value siano alla base di ogni aspetto della tua attività: dai prodotti e/o servizi alla comunicazione, dal servizio clienti ai contenuti sui social. Ogni azione deve rispecchiare ciò in cui crede la tua azienda. In questo modo rafforzerai la fiducia e la credibilità del brand. - Coinvolgimento.
Non limitarti a elencare i brand value che contraddistinguono la tua impresa. Raccontali e falli vivere attraverso storie, immagini, casi concreti e voci autentiche per renderli tangibili e ispirare i tuoi stakeholder. - Flessibilità.
Anche i brand value evolvono. Non temere di rivederli con il tempo: crescere significa anche adattarsi. Ascolta chi ti segue, accogli suggerimenti e sii pronto a rinnovare la tua identità quando necessario, senza perdere di vista la tua essenza.
Vuoi scoprire i tuoi brand value per costruire un brand forte e autorevole? Contattami.